2007年4月，湟中县同欣房地产开发有限公司在湟中县烟草公司多巴家属院开发建设温馨家园住宅区，因需要占用给住宅楼供热的锅炉房基地，同欣公司与烟草公司住宅楼的16户居民达成协议：锅炉房基地归同欣公司所有，同欣公司负责将住户的采暖系统改为天然气分户采暖，改造费用和壁挂锅炉费用由双方分摊，同欣公司负担80%，住户负担20%。后各住户分两次付清安装费的20%（1600元）。

    2008年9月，同欣公司又提出，要安装质量较好的阿里斯顿牌壁挂锅炉，因为此壁挂锅炉价格是每台5400元，超出了原来每台5000元的预算，需要每户再补交400元钱。住户们为求较好的采暖效果和出于安全方面的考虑，决定安装阿里斯顿牌壁挂锅炉。

    2008年11月底，改造工程终于完成。然而在使用一段时间之后，住户们发现，锅炉经常不能正常启动，时常发生自动停止现象，而且费电、费气，供热效果也不好。

    略懂电脑的住户张先生在网上查阅后发现，阿里斯顿并没有生产自家安装的此型号产品。住户们又通过从网上查到的电话联系到阿里斯顿生产厂家，厂家派青海代理商到住户家查看后表示：阿里斯顿没有这个型号的产品。这时，住户们终于明白，同欣公司真的给他们安装了一个假冒的锅炉。

    在住户家看到，这种壁挂锅炉的表面虽然有"阿里斯顿"的英文名称和商标等产品标识，但仔细看就会发现，这些标识都是印在纸上后贴上去的，而据居民反映，他们后来在西宁市场看到的阿里斯顿锅炉的标识都是印上去的。

    经调查发现，该"阿里斯顿"锅炉使用说明书上提供的厂家网址是阿里斯顿产品的中国网站，但电话号码却是假的，几个号码都是空号。受到欺骗的住户们对开发商的这种做法非常气愤，多次与同欣公司交涉，但同欣公司不予答复。

    2008年12月18日，无奈的住户们到多巴镇工商所进行投诉。但住户们非但没有等到对该造假行为的处理结果，等来的却是工商所劝说让他们继续使用该产品。

    采访中，多巴镇工商所所长杨永辉说，虽然从外观看，锅炉上的标识是贴上去的，有可能是假冒产品，但工商所从没接触过锅炉，不能判别其真假，给住户安装锅炉的西宁新洋供暖设备有限公司也不承认是假冒产品，所以无法认定是假冒产品，也就不能做进一步处理。

    但在杨所长提供的该所对西宁新洋供暖设备有限公司经理胡晓的调查笔录中，我们看到了这样的对话：（工商所）问：你给住户安装的是不是阿里斯顿牌的锅炉?（胡晓）答：实际安装的是格洛尼锅炉，因为那个价格根本装不了阿里斯顿。

    据这位所长介绍，工商所还对住户和开放商进行了三次调解，提出了用户继续使用该壁挂锅炉;开发商退还用户1500-2000元货款，对壁挂锅炉进行三年免费维修的方案，但遭到住户的反对。对于工商所的这种调解，住户表示不能接受。住户李先生说："工商所是打假的部门，但他们不但不打假，还动员我们继续使用假冒产品，我们真的不理解他们的用心。"注重安全的童学明老人激愤地说："这个东西是假的东西，听说这种质量不好的锅炉还有可能发生爆炸，这不是在家里安装了个定时炸弹吗?"

    给同欣公司提供锅炉的西宁新洋供暖设备有限公司经理胡晓明确表示，给那16户装的的确不是阿里斯顿牌的锅炉，而是格洛尼牌的。据她介绍，她与同欣公司合同约定的是阿里斯顿锅炉，但同欣公司并没有给她每台5400元的价格，而是4500元，这个价格根本连阿里斯顿的进价都不到，没法给住户安装，所以就装了格洛尼的。当问到为何要把产品标识、产品说明书换成阿里斯顿的，还要搞虚假的厂家电话号码时，她却不予答复。








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