2012年春节为1月23日，较2011年提前11天。元旦、春节两节相近将造成客流叠加。届时学生流与农民工、商务、探亲流相互交织，春运40天将发送旅客1049万人，同比增加68.65万人，增长7%。

　　依春运方案，北京铁路局北京地区将安排直通临客87对，其中包括北京站38对、北京西站45对、北京南站和北站各2对。

　　为了缓解北京西站的运输压力，北京站还将加开11对京九线临客，包括北京开往合肥的L161次、L131次、L163次、L727次；北京开往汉口的L241次、L417次；北京开往福州L201次；北京开往温州L205次；北京开往菏泽L581次；北京开往长沙L1123次；北京开往郑州L817次。其中汉口、郑州、长沙方向为春运期间首次开行。

　　网络售票有望覆盖所有列车

　　今天开始，T字头特快列车也加入了网络售票的行列，自此，D、G、C、T、Z字头所有列车都已纳入网络售票行列。K、L及普速列车也有望于春运前夕实现网络售票。

　　为了应对即将到来的春运大客流，铁路部门对网络售票系统也进行了扩容等技术保障，可同时满足万余人线上购票。

　　据介绍，旅客在网上购票后，可到就近代售点取票，取票时间从订票3小时后到开车前均可。但退票时，旅客须凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理换票、改签、退票等手续。退票不退现金，而是将票款打回购票时使用的银行卡内。

　　为与窗口购票区别，通过网络购票和电话订票的车票均在票面左下方打印有身份证号码，与购票时填写的身份证号相同。旅客在北京站和北京西站上车时将进行实名验票。

　　旅客可以登录中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)的“客运服务”项目，凭身份证、港澳居民通行证、台湾居民通行证和护照4种有效证件，在每日5时至24时办理铁路电子客票的购买、改签和退票等事宜。

　　随着网络订票的全面铺开，各站将在春运期间加开网络购票和电话订票的取票窗口。

　　西站售票口全装“1米排队机”

　　昨天，记者在西站看到，车站正在为各售票窗口加装“1米排队机”。车站工作人员说，因为凭身份证取票和使用POS机刷卡的旅客越来越多，为了保护旅客隐私，也为了避免出现乱加塞的现象。西站将在125个售票窗口前全部安装这种设备。

　　“1米排队机”直径1米，高约1米，上面设有一个方向盘式的装置，一次只能有一个旅客站在豁口内。它只能逆时针旋转。一个旅客在窗口前取票时，后面的旅客只能在机器外等候。机器安装后，能保证排在前几名的旅客不再被加塞。

　　两大火车站实名检票进站

　　2012年春运北京站和北京西站将全面实行实名制检票进站。目前，两个车站的春运实名制检票方案初稿已报相关部门审批。春运期间，西站将开设53个验票亭、5条快速通道、7个制证亭，车站投入人力多达500余人。北京站将在站前广场进站口与东西两个临时售票区之间设立验票区，预计验票亭数在30个左右，双通道进出。

　　西站实名验票区域设在北广场一层、北广场二层和南广场三处。

　　北广场一层分为预检区、验票区和进站三个部分，设24个验票亭和1个快速通道。旅客需从预检区的9个出入口进入到验票区。验票区与原有的进站口围成了封闭的“口”字形。

　　经过验票亭时，旅客需要出示车票和相应的身份证件，通过仪器扫描识别无误后才能进站接受安检，进站候车。

　　北广场二层设置9个验票亭和1个快速通道。南广场设置了20个验票亭，临时候车区的南入口处设置了3个验票亭，北入口处设置了17个，同时开辟了3条快速通道进站。

　　北京站微博推出预约服务

　　日前，北京站开通第一个面向公众的官方微博“北京站素萍服务组”。

　　“今天雪大，请各位旅客乘车时小心路滑，注意脚下安全。”“有乘车不便的旅客请找北京站素萍服务组。”微博上的话句句暖人心。同时，微博还公布了素萍服务热线010-51835781。

　　北京站负责人介绍，素萍服务组是北京站的一个品牌客运小组，由北京站的服务明星李素萍带队组成重点旅客服务室。今后，有需要的旅客都可以在素萍服务组上发微博或拨打服务热线，车站将及时为重点旅客提供送车服务。

　　春运前，车站又为重点旅客服务室专门配发了电动轮椅。据介绍，自11月29日开通以来，已经有旅客通过拨打热线电话预约了素萍服务组的送车服务。







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